Collaborateur Service Clients (H/F/D) 100 %
6 mois - entrée dès que possible

Unilabs è il più grande fornitore in Svizzera di servizi diagnostici di laboratorio per medici e ospedali e impiega circa 800 persone.

Être un interlocuteur clé pour nos clients et représenter notre laboratoire de manière professionnelle sur tous les canaux.
Traitement des demandes de niveau 2 complexes dans les domaines de la comptabilité et des solutions électroniques.
Effectuer des tâches administratives telles que la mise à jour des bases de données, la correction des factures et le traitement de la correspondance écrite.
Assistance téléphonique et écrite pour nos clients, axée sur la qualité, l'efficacité et la recherche de solutions.
Participation active au développement et à la structuration des processus, des procédures et de la documentation

Formation commerciale achevée (CFC d’employé(e) de commerce) ou d’une qualification équivalente dans un domaine administratif, informatique ou technique.
Plusieurs années d'expérience en service à la clientèle – obligatoire
Une expérience dans le secteur de la santé, les compagnies d'assurance maladie ou les environnements liés aux technologies de l'information est un atout.

Excellentes compétences en anglais (niveau C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit – obligatoires. L’allemand ou l'italien est un atout
Solides compétences informatiques, avec une excellente maîtrise des outils numériques et des applications Microsoft Office (notamment Word, Excel et les systèmes de messagerie électronique), ainsi qu’une forte affinité pour les systèmes informatiques et les nouvelles technologies.
Style de travail structuré, précis et indépendant
Un sens aigu des responsabilités et une volonté de s'attaquer proactivement aux problèmes et de les façonner.
Capacités de raisonnement analytique et intérêt pour les évaluations, les corrélations et l'amélioration des processus.
Ouverture à l'apprentissage de sujets supplémentaires et à la prise de responsabilités accrues à moyen terme.
Résilience et capacité à garder une vision d'ensemble même dans des situations exigeantes.
Personnalité axée sur le travail d'équipe, fiable et professionnelle

Un ambiente di lavoro stimolnte e dinamico con una dimensione internazionale
L'opportunità di assumersi delle responsabilità e sviluppare il proprio potenziale
Un'atmosfera di lavoro positiva in un ambiente che favorisce la collaborazione e una cultura aziendale che promuove il rispetto e il riconoscimento
Interessanti prestazioni sociali, settimana lavorativa di 40 ore e 5 settimane di ferie all'anno
Un forfait annuale per le proprie analisi personali e tariffe speciali per le procedure di radiologia eseguite all'interno del Gruppo Unilabs

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Sig. Laurent Krenzi,