À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
- Sie sind eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentieren unser Labor professionell über alle Kanäle hinweg
- Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen in den Bereichen Rechnungswesen, Tarife und E-Solutions
- Durchführung administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen sowie schriftliche Korrespondenz
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung
- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen
Compétences requises
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service – zwingend
- Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) in Wort und Schrift – zwingend
- Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten
- Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen
- Offenheit, sich in zusätzliche Themen einzuarbeiten und mittelfristig mehr Verantwortung zu übernehmen
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit
Nous offrons
- Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
- La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
- Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
- Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
- Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
Coordonnées
M. Antonio Gambin,