À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
- First und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz.
- Erstellung von Berichten über IT-Incidents, Service-Level-Agreements (SLAs) und Systemleistung zur kontinuierlichen Verbesserung
- Schulung und Beratung von Mitarbeitern zu IT-Tools und Best Practices, um den effizienten Einsatz von Systemen zu fördern.
- Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte.
- Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
- Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
- Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.
Compétences requises
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch. Französisch ist ein Plus
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten
- Kundenorientierte Person
- Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf
- Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS
- Gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.
- Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Analyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen.
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufe sicherzustellen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz), um Kundenanliegen kompetent zu unterstützen.
Nous offrons
- Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
- La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
- Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
- Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
- Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
Coordonnées
M. Antonio Gambin