À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
Configurazione (staging) di notebook e workstation (Windows 10)
Registrazione e assegnazione dei ticket nel sistema interno ServiceNow
Supporto remoto tramite Bomgar
Partecipazione a progetti per lo sviluppo di applicazioni e soluzioni per i medici
Creazione di account su Exchange Mailserver e supporto agli utenti
Esecuzione di aggiornamenti regolari per sistemi operativi, applicazioni e software di sicurezza, al fine di garantire l’integrità e la sicurezza dei sistemi
Creazione e manutenzione di documentazione dettagliata per i sistemi e i processi IT
Gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi il tracciamento dell’hardware e del software, la gestione delle licenze e l’inventario regolare
Compétences requises
- Laurea in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un campo correlato
Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali, in tedesco e inglese. Il francese è un plus
Esperienza nel supporto (primo e secondo livello) e nella consulenza ai clienti, incluse installazioni in loco
Spiccate capacità organizzative per stabilire autonomamente le priorità, soprattutto durante i turni di reperibilità, e lavorare efficacemente sotto pressione
Persona orientata al cliente
Si sente a suo agio nel ruolo di mediatore e traduttore tra clienti esterni, dipartimento IT e reparto vendite
Possiede conoscenze approfondite nei seguenti ambiti: Active Directory, sistemi operativi Windows e Mac OS, soluzioni di ticketing e reti (in particolare Ethernet)
Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare tra diverse sedi
Capacità di analizzare rapidamente problemi tecnici e risolverli anche in ambienti di sistema complessi
Esperienza con processi ITIL o altri framework di gestione dei servizi per garantire flussi di lavoro efficienti e standardizzati
Conoscenza di base dei concetti di sicurezza informatica (ad es. firewall, VPN, protezione dei dati) per fornire un supporto competente alle richieste dei clienti
Nous offrons
- Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
- La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
- Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
- Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
- Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
Coordonnées
M. Antonio Gambin