Introduction
Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.
Your Tasks
- First und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz.
- Erstellung von Berichten über IT-Incidents, Service-Level-Agreements (SLAs) und Systemleistung zur kontinuierlichen Verbesserung
- Schulung und Beratung von Mitarbeitern zu IT-Tools und Best Practices, um den effizienten Einsatz von Systemen zu fördern.
- Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte.
- Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
- Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
- Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.
Your Profile
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch. Französisch ist ein Plus
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten
- Kundenorientierte Person
- Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf
- Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS
- Gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.
- Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Analyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen.
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufe sicherzustellen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz), um Kundenanliegen kompetent zu unterstützen.
We Offer
- An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
- Taking responsibility and unfolding your potential
- A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
- Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
- Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group
Contact details
Mr Antonio Gambin,