Introduction
Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.
Your Tasks
Configurazione (staging) di notebook e workstation (Windows 10)
Registrazione e assegnazione dei ticket nel sistema interno ServiceNow
Supporto remoto tramite Bomgar
Partecipazione a progetti per lo sviluppo di applicazioni e soluzioni per i medici
Creazione di account su Exchange Mailserver e supporto agli utenti
Esecuzione di aggiornamenti regolari per sistemi operativi, applicazioni e software di sicurezza, al fine di garantire l’integrità e la sicurezza dei sistemi
Creazione e manutenzione di documentazione dettagliata per i sistemi e i processi IT
Gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi il tracciamento dell’hardware e del software, la gestione delle licenze e l’inventario regolare
Your Profile
- Laurea in Informatica, Tecnologie dell'informazione o in un campo correlato
Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali, in tedesco e inglese. Il francese è un plus
Esperienza nel supporto (primo e secondo livello) e nella consulenza ai clienti, incluse installazioni in loco
Spiccate capacità organizzative per stabilire autonomamente le priorità, soprattutto durante i turni di reperibilità, e lavorare efficacemente sotto pressione
Persona orientata al cliente
Si sente a suo agio nel ruolo di mediatore e traduttore tra clienti esterni, dipartimento IT e reparto vendite
Possiede conoscenze approfondite nei seguenti ambiti: Active Directory, sistemi operativi Windows e Mac OS, soluzioni di ticketing e reti (in particolare Ethernet)
Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare tra diverse sedi
Capacità di analizzare rapidamente problemi tecnici e risolverli anche in ambienti di sistema complessi
Esperienza con processi ITIL o altri framework di gestione dei servizi per garantire flussi di lavoro efficienti e standardizzati
Conoscenza di base dei concetti di sicurezza informatica (ad es. firewall, VPN, protezione dei dati) per fornire un supporto competente alle richieste dei clienti
We Offer
- An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
- Taking responsibility and unfolding your potential
- A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
- Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
- Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group
Contact details
Mr Antonio Gambin,